ضرورت: بکنگ ریفرنس، بورڈنگ پاس اور اخراجات کی رسیدیں۔
اہم معلومات
- 1 گھنٹے سے زیادہ تاخیر
- مشروبات اور ہلکا ناشتہ
- 2 گھنٹے سے زیادہ تاخیر
- آپ ٹکٹ منسوخ کر کے پوری رقم واپس لے سکتے ہیں
- 3 گھنٹے سے زیادہ تاخیر
- مناسب کھانا
- 6 گھنٹے سے زیادہ تاخیر
- ہوٹل اور ٹرانسپورٹ
- 3 سے 6 گھنٹے تاخیر سے پہنچنا
- 50 SDR (تقریباً 255 ریال)
- 6 گھنٹے سے زیادہ تاخیر سے پہنچنا
- 150 SDR (تقریباً 765 ریال)
- روانگی سے 24 گھنٹے سے کم پہلے منسوخی
- رقم کی واپسی اور باقی پرواز کی قیمت کا 150%
- اوور بکنگ کی وجہ سے سوار نہ ہونے دیا جائے اور آپ منسوخ کریں
- غیر استعمال شدہ حصے کی واپسی اور اس کا 200%
- چیک اِن بیگ گم ہو جائے
- 1,288 SDR
- چیک اِن بیگ دیر سے ملے
- پہلے دن 148 SDR، پھر روزانہ 60 SDR، زیادہ سے زیادہ 1,288 SDR
مراحل
- ایئرلائن کاؤنٹر سے پوچھیں کہ آپ کا کیا حق بنتا ہے، اور ہر رسید سنبھال کر رکھیں۔
- تاخیر کا معاوضہ بکنگ کے مقابلے میں آپ کے پہنچنے کے وقت پر طے ہوتا ہے۔
- بیگ نہیں ملا؟ ارائیول ہال سے نکلنے سے پہلے بیگیج ڈیسک پر رپورٹ کریں اور رپورٹ نمبر رکھیں۔ 21 دن میں نہ ملنے والا بیگ گم شدہ شمار ہو سکتا ہے۔
- چیک اِن بیگ میں قیمتی اشیاء کا معاوضہ صرف تب ملتا ہے جب آپ نے چیک اِن سے پہلے ایئرلائن کو ان کا بتایا ہو۔
- پہلے 60 دن کے اندر ایئرلائن کو شکایت کریں۔ ایئرلائن کو 7 دن میں جواب دینا ہوتا ہے۔
- جواب نہ ملے یا مسئلہ حل نہ ہو؟ انہی 60 دن کے اندر ایئرلائن کے شکایت نمبر کے ساتھ GACA سے رجوع کریں۔ GACA کا نمبر 1929 ہے۔
اہم: رقوم SDR میں ہیں جو آئی ایم ایف کی اکائی ہے۔ GACA ایک SDR کو تقریباً 5.1 ریال شمار کرتا ہے اور شرح روزانہ بدلتی ہے۔ حفاظت، سیکیورٹی یا ناگزیر حالات کی وجہ سے منسوخی پر حقوق مختلف ہو سکتے ہیں۔